9. 産業と技術革新の基盤をつくろう

取り組み内容

既存コールセンターにAIを用いたFAQ回答システムを導入することにより利用者に使いやすく、またオペレーターにとって働きやすい環境を実現する。
さらに労働力不足の解決だけではなく、サービス向上も実現する。

目標設定

• ① オペレーター育成時間の削減および実務難易度を下げることに寄与する。
• ② オペレーター育成コストを2025年までに15%以上削減し、性別や年齢に偏りなく誰でも働きやすい職場を提供する。

16. 平和と公正をすべての人に

取り組み内容

情報セキュリティ、個人情報保護、ハラスメント禁止などの全社教育を実施し、遵守すべきルールの徹底を図る。

目標設定

• ① コンプライアンス遵守の徹底（法令・社会規範を遵守する）
• ② 社会的信用の維持向上と健全な発展を実現するため「コンプライアンス行動指針」を定め企業活動を行う
• ③ 定期的に防災訓練を実施し、事故や災害などの発生における事業継続計画(BCP)を策定する

17. パートナーシップで目標を達成しよう

取り組み内容

• ① パートナー企業様との連携強化によってIT技術者不足と開発案件の多様化に対応し、お客様の案件に最適な提案を実現する。
• ② NIPPON ITチャリティ駅伝に協賛し、うつ・ひきこもり等の未就労者の方や災害被災地支援の一端を担うとともに、駅伝への参加によって社員の帰属意識を高める。
• ③ ジャパンチャレンジャープロジェクトに協賛し、地方創生事業、地域起業家の発掘・育成に貢献する。

目標設定

• ① 地元企業との提携による地方経済の活性化
• ② 人材の積極登用